質(zhì)量問題引起故障，三星拒絕售后保修 圖片
今年3月在京東三星官方旗艦店買的note10，使用到半年，屏幕出現(xiàn)圖片所示的無法消除的黑點，去走三星售后，寄去北京順豐豐修，給出的結(jié)論夠迷糊的，說是屏幕左右邊框間距有偏差不對稱，裝斜了，要自費換屏，并順豐豐修當天就安排快速寄回當?shù)厝鞘跈?quán)點，也無再次檢測，也無拆機檢測，[怒]這個結(jié)果讓人無法接受，我的手機屏幕歪斜這種結(jié)果我完全不能接受，連續(xù)和三星客服和售后負責(zé)人協(xié)商無果，第一次說是性能以外的問題不能保修，第二次說是外觀問題不給保修，非人為也是如此，我就納悶了，在手機保修范圍內(nèi)正常使用，在無拆機，摔落，進水，過分擠壓等情況出現(xiàn)的質(zhì)量問題不應(yīng)該有享受三包政策保修嗎 ，并且官方客服說還是在未拆機時憑外觀觀察得出的結(jié)果，堅持要求自費換屏，說沒辦法，我們的政策是這樣[怒]。況且在我本人在使用時也沒覺得屏幕外觀有什么傾斜，不然早就在7天內(nèi)退貨了，要消費者去承擔這些無理的結(jié)果合適嗎？
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